Garanties et défauts des marque-pages aimantés
Les garanties applicables
Pour un marque-page aimanté neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne un défaut de conformité par rapport à ce qui était prévu lors de l’achat, par exemple un modèle qui ne correspond pas à sa description ou une personnalisation qui ne reprend pas le prénom choisi.
La garantie contre les vices cachés peut s’appliquer à un défaut qui n’était pas apparent lors de l’achat, existait déjà et rend le marque-page impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage. Elle est distincte de la garantie de conformité. Certains fabricants proposent aussi une garantie commerciale : consultez ses conditions pour connaître les produits concernés et ce qu’elle couvre. Elle s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
Que faire en cas de défaut
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour signaler un problème, contactez le vendeur depuis l’espace client associé à votre commande. Décrivez le défaut avec des mots simples, indiquez quand vous l’avez remarqué et joignez des photos nettes du produit, dont un gros plan sur la zone concernée.
- Pour un modèle personnalisé, précisez le prénom attendu et ce qui apparaît sur le marque-page.
- Pour un lot assorti, identifiez la pièce concernée et expliquez en quoi elle pose problème.
- Pour un modèle à pince, d’angle ou élastique, montrez la partie concernée et décrivez ce qui ne fonctionne pas comme prévu.
Gardez le marque-page et évitez de le réparer ou de le modifier avant d’avoir reçu les instructions du vendeur. Il pourra examiner les éléments et vous indiquer la suite adaptée à votre situation.
Préserver votre marque-page
Un marque-page aimanté se repositionne en l’ouvrant puis en le refermant sur les pages. Pour le retirer, ouvrez‑le plutôt que de le tirer de force sur le bord du livre. Ce geste limite les risques d’abîmer le repère ou de froisser les pages, sur un roman comme sur une Bible.
- Évitez de plier ou d’écraser le marque-page.
- Ne forcez pas une pince et n’étirez pas excessivement un modèle élastique.
- Rangez‑le à plat et à l’abri de l’humidité lorsqu’il n’est pas utilisé.
Si une consigne d’entretien accompagne le produit, suivez‑la. Une marque d’usure liée à l’usage n’est pas nécessairement un défaut de fabrication ; en cas de doute, décrivez précisément la situation au vendeur.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous aider à comprendre les caractéristiques décrites et à choisir un format adapté à vos habitudes de lecture. Pour une question sur l’utilisation d’un marque-page, vous pouvez nous écrire via la page Contact. Si vous pensez qu’il s’agit d’un défaut relevant d’une garantie, le vendeur reste votre interlocuteur pour l’examen de la demande et son traitement.
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Dernière mise à jour : 26 octobre 2026